よくある質問

作品の素材について

Q作品の詳しい説明を聞くことはできますか? 開閉アイコン

もちろんです!いつでもお問い合わせください。作品の詳細ページに素材情報を掲載しております。

  • Acrylic on canvas – キャンバスに水性のアクリル絵の具、塗料で描いています。
  • Silver ,Gold leaf – 金箔、銀箔を使用しています。
  • Acrylic on silverleaf, gold leaf – 銀箔、金箔の上にアクリル絵の具で描いています。
  • Acrylic on wood – 木の上にアクリル絵の具、塗料で描いています。
  • Acrylic on glass – ガラスの上にアクリル絵の具で描いています。
  • Acrylic on runa – ドイツ製描画用壁紙の上にアクリル絵の具で描いています。
  • Acrylic on Japanese paper – 和紙の上にアクリル絵の具で描いています。
  • Resin on canvas – キャンバスの上に樹脂コーティングを施しています。
  • Print – A&Mオリジナルのプリントアート もしくはポスターなどプリントされたもの

その他わからないことがありましたら、専門知識を持ったA&Mストアのスタッフがお答えします。
TEL:047−377−3031または「お問合せ」よりご連絡ください。

額装について

Q額はどのようなデザインですか? 開閉アイコン

額装付きの作品に関して詳細をお知りになりたい場合は、お問い合わせ下さいませ。
額装の有無に関しましては作品の詳細画面にてご確認ください。
また、インテリアに合わせるように、額の変更や、額装の希望等ございましたら、ご相談くださいませ。

Q額の種類は選べますか?額の色やデザインを指定したいのですができますか? 開閉アイコン

額装付きの作品に関しましては、作風にマッチしたシンプルなデザインにて額装を行いご提供させて頂いております。インテリアに合わせるように、額の変更や、額装の希望等ございましたら、ご相談くださいませ。
※作品の性質や作家の意図により、額装が無くキャンバスやシートなどの作品本体のみをご提供する場合もございます。
額装の有無に関しましては作品の詳細画面にてご確認ください。

Qどの作品もあらかじめ額装されているのですか?シートのみを購入することはできますか? 開閉アイコン

額装済みの作品と、額装が無くキャンバスやシートのままご提供する作品がございます。
額装つきの作品につきましては、基本的にシートのみでの販売にご対応できませんことを何卒ご了承ください。
なお、額装の有無に関しましては作品の詳細画面にてご確認ください。

展示場所や在庫について

Q在庫を確認できますか? 開閉アイコン

現在取り扱うことができるすべての作品をWebに掲載しています。
在庫がない作品に関しては、作品詳細情報ページに「SOLD OUT」と表示されています。
展示場所にある作品の在庫については、アップデートされていない可能性もありますので、お問い合わせ下さい。
展示する場所に合わせた新規制作のアートをご希望の方は、お問い合わせくださいませ。

Q販売している店舗はありますか?実際に絵を見ることはできますか? 開閉アイコン

A&Mアトリエには1000点近くのアートを保管しております。写真では表現しきれない、実際の質感や色などを、
是非ご自身の目で確かめにアトリエにお越し下さいませ。
また、展示中と明記されているアートは、他展示場詳細にてご確認いただけます。インテリアとともに展示されているアート達を楽しめる空間になっております。ぜひ、体験くださいませ!

他展示場所詳細へ

飾り方・メンテナンスについて

Q作品のお手入れ方法を教えてください。 開閉アイコン
キャンバスアート

乾いたきれいな布で拭いて手入れをしてください。
汚れがあるときは水を固く絞ったきれいな布で拭いてください。スポンジは可ですが、タワシ面は不可です。
ヤニをとるときは中性洗剤の使用は可能です。ただし溶剤系、塩素系、クレンザーなどの使用は避けてください。
(※コーティングをしていない素地キャンバスは水拭き不可です。乾いたきれいな布で拭いて下さい。)

和紙アート

乾いたきれいな布で拭いてください。水拭きは不可。
指の脂に弱い作品ですので、取り外しには手袋を使用してださい。

木アート

汚れたときは乾いた布もしくは、水を固く絞った布で拭いてください。洗剤は不可です。

オブジェ

汚れたときは乾いた布もしくは、水を固く絞った布で拭いてください。
中性洗剤は使用可ですが、クレンザーやマジックリン漂白剤など溶剤系のものは使用しないでください。

ガラスアート

乾いたきれいな布で拭いてください。クレンザーやマジックリン漂白剤など溶剤系のものは使用しないでください。ご不明点はA&Mストアまでぜひご相談ください。

Q絵を壁にかけるには、どのような方法がありますか? 開閉アイコン

アート裏面に紐仕込みをしております。1梱包につきJフックを1つ同封致します。
詳しい取付け方法は下記をご参照ください。

アート取付方法へ

わからない事がございましたら、お気軽にA&Mストアにお問い合わせ下さい。

サポート情報

Q支払い方法は選べますか? 開閉アイコン

クレジットカード払い、各種スマート決済からお選びいただけます。

※銀行振り込み、代引き引換をご希望の方は、A&M(TEL:047-377-3031)、またcontactよりご連絡ください。

Q電話で購入を受け付けていますか?WEB以外で購入手続きできますか? 開閉アイコン

電話でもご購入いただけます。A&Mストアのアートたちはアトリエにて実際ご覧になり、購入することも出来ます。アトリエにお越しの際はあらかじめ予約が必要となりますので、ぜひお問い合わせ下さいませ。また、決済はお振り込みでも可能です。請求書が必要な場合はご連絡くださいませ。ご不明点はお気軽にA&Mストアにお問い合わせ下さい。

Q迷っているので、取り置きしてほしいのですが可能ですか? 開閉アイコン

お取り置きは最長1ヶ月程度まで可能です。それ以上の期間お取り置き希望の場合はお問い合わせ下さい。

Q贈り物(ギフト)として作品を購入したいのですが、対応していますか? 開閉アイコン

備考欄にプレゼントとご記入下さい。箱+黄袋をつけてラッピングをいたします。
納品書を別にご希望の場合は納品書の送り先もご明記ください。

お支払いについて

Q支払方法は選べますか? 開閉アイコン

クレジットカード払い、銀行振込、代金引換、からお選びいただけます。

Q利用可能なカード会社を教えてください。 開閉アイコン

ご利用いただけるクレジットカードは、JCB 、VISA /Master、American Expressとなります。

Q領収書は発行してもらえますか? 開閉アイコン

ご入用の方は、備考欄にご記入いただくか、info@aandm8.co.jpもしくは047-377-3031までご連絡ください。

Q配送料はかかりますか? 開閉アイコン

配送料は下記リストをご参照ください。
なお、作品によってはサイズ・技法などにより追加梱包費を頂戴している作品もございます。
また、海外発送につきましては、別途実費を頂戴しております。

配送料リストへ

お届けについて

Q作品はいつ届けてもらえますか? 開閉アイコン

一度実物をじっくり手直し等あるか確認して、取り付け用の仕込みとダンボール箱と黄袋が完成しましたら発送可能になります。
基本的にはご入金確認後発送となります。代引きの場合お届け準備ができ次第発送いたします。作品を発送しましたらメールにてご連絡いたします。
※銀行振込の場合はA&Mストアでお客様からのご入金を確認した日より「お届け期間」が発生いたします。

Q作品到着日は指定できますか? 開閉アイコン

7営業日以降からお届け日指定が可能です。ご希望のお届け日を備考欄にご記入下さいませ。
それ以前の到着をご希望される方は、お気軽にA&Mストアまでお問合せくださいませ。
※大型作品など、作品を発送させて頂くにあたり、お客様とのお約束が必要な作品の場合は別途A&Mストアスタッフよりご連絡申し上げます。

Q作品が届きません。 開閉アイコン

大変申し訳ございません。早急にお調べいたしますので、恐れ入りますが、A&Mストアまでご本人様からご連絡いただけますでしょうか。
お問い合わせの際は、お名前、ご住所、購入商品をお伝えくださいますようお願い申し上げます。
Email:info@aandm8.co.jp
TEL:047-377-3031

キャンセル・返品について

Q購入手続き後、キャンセルはできますか? 開閉アイコン

A&Mストアでは、お客様のお申込が完了しますと、すぐに発送の準備に入ります。
そのため、お客様のご都合によるキャンセルは基本的にお受けしておりません。
何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。詳しくはA&Mストアまでご相談下さい。

Q返品したいのですが、方法を教えてもらえますか? 開閉アイコン

作品に不都合がございましたらお手数ですが、一度状況をお知らせ頂けますでしょうか?
両者確認後、着払いにて宅急便にて返送をお願い致します。
お客様の都合により返品の場合は、基本的には受け付けておりませんが、一度ご連絡を頂きますようお願い申し上げます。恐れ入りますが送料はお客様の負担とさせていただきます。ご了承下さいませ。

Q返品後の返金はいつされるのでしょうか? 開閉アイコン

A&Mストアに作品が到着した後、返金予定について翌営業日までにご連絡いたします。作品到着から3営業日以内の返金を予定しておりますが、購入時のお支払方法によって返金までにかかる日数や方法が異なります。
詳細については、A&Mストアからお客様にご連絡させていただきます。
なお、お客様のご都合による返品の場合、返金時の手数料はお客様にご負担いただきます。ご了承ください。

Q返品期間が15日とありますが、その起算日はいつですか? 開閉アイコン

お客様のお手元に作品が到着した日が起算日となります。

個人情報について

Qクレジットカードの個人情報が心配です。開閉アイコン

個人情報保護の観点より、お客様にオンラインでクレジットカードをご利用いただいた場合、A&Mストアにはお客様のカード番号は公開されないシステム設計となっております。
また、お客様にご入力いただいたクレジットカード情報、並びに個人情報は、現在最も信頼性の高いインターネット上の暗号通信技術、SSL(Secure Socket Layer)を用いて暗号化され、皆様のパソコンとA&Mストアウェブサイトサーバー間で情報の送受信を行なっています。インターネット上を流れるデータを暗号化して送信いたしますので、第三者による情報の改ざん、なりすましなどから保護されております。

Q自分の個人情報はどのように扱われますか? 開閉アイコン

詳しくは、A&Mストアのプライバシーポリシー、並びに利用規約をお読み下さい。

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